1.运行模式

采用先充值后使用的预付费运行方式，即宿舍水电费余额均不能为零，否则会自动停电，欠水费不会停水但会停电。

2.水电费收费标准

现执行水价按照《关于调整韶关市自来水价格的通知》（韶发改价格[2021]11号）执行，水费3.18元/吨；电价按广东电网责任有限公司发布居民合表电价执行，电费0.6259元/度。

3.充值方法

打开企业微信APP，在工作台页面进入校园卡服务点击缴水电费进行充值（工作台→校园卡服务→缴水电费），充值时一定要认真核对要充值宿舍的栋号房间号，不要充错。

4.支付方式

可使用微信支付进行充值。 （注：此功能需先将企业微信与微信绑定，且企业微信的手机号需与支付微信的手机号一致，具体可以在企业微信→我→设置→账号与安全处查看所绑定的微信和手机号。）

5.查询余额

企业微信查到的余额为两小时前的余额，充值后余额会在两小时左右更新，只要没停电同学们都无需担心到账问题，为确保宿舍水电的正常供应，宿舍电费的余额建议保持在20元以上，水费余额建议保持在6元以上。

6.停电处理办法

首先查询宿舍水电费是否欠费，如查到宿舍电费余额小于10元，水费小于3元，则先充值水电费，因水电费欠费出现的停电充值后正常20分钟左右会恢复供电，如30分钟后宿舍还没有电，则可能因网络或电路故障造成停电，需按报修流程报修。新生入学期间系统会启用水电透支功能，透支时间一星期，新生入住后请及时充值水电费，否则超出透支额度或超出功能期限（一星期）均会停止供电。

7.水电用量查询

可登录韶关学院官网，点击右侧统一身份认证平台，使用学工号登录，登录后在应用收藏中点击添加，找到校园卡水电查询，选择并填写宿舍号，即可进行用量与充值查询。（此操作需要在校园内网下进行）。如经平台查询后仍有不清楚或有疑问的情况也可拨打0751-8121521或者到韶乐园思源区总务后勤部水电管理中心计量班办公室咨询或查询。