党史学习教育开展以来，省级中小学教师发展中心、教育学部党支部深入学习贯彻习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神，认真落实上级党组织有关部署，严格落实党史学习教育各项重点任务，努力做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，重点推进“我为群众办实事”主题实践活动，以解决实际问题为核心，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，用心用情用力解决培训学员的困难事和烦心事。组织党员干部深入工作服务对象，广泛听取意见、了解培训学员需求。聚焦培训学员反映集中的共性需求和存在的普遍性问题，聚焦发展亟待解决的痛点难点问题，聚焦长期未能解决的民生历史遗留问题，研究提出切实可行的解决方案和措施。

经过查摆和调研，省级中小学教师发展中心、教育学部党支部发现2017年跨年度递进式乡村中小学英语教师置换培训和2018年广东省乡村初中英语教师置换培训班结束后，未能及时为学员办理结业证书，影响学员办理继续教育学时登记，成为两个培训班学员心头“烦心事”、“堵心事”。省级中小学教师发展中心、教育学部党支部将此事列为“我为群众办实事”首要事项，由支部书记亲自督办，并迅速与相关学院联系，了解事情经过，寻求解决办法，建章立制补漏洞。经过与上级部门反复沟通，目前已经妥善解决，省级中小学教师发展中心正在配合相关学院办理补证和发放事宜。