问：教务系统账号过期怎么办？

答：教务系统需要教务部处理，可以请辅导员帮忙联系。

问:教务系统(微课程)忘记密码怎么办?

答:微课程的密码为教务系统密码，教务系统(微课程)密码，可通过该登录地址下方的按钮找回密码：http://jwc.sgu.edu.cn/jsxsd，若无法找回，或其他无法登录的问题，学生请让辅导员联系教务部处理。

教务系统也可以从统一身份认证的应用中心进入，进入后找到修改密码的按钮，就可以对教学一体化服务平台进行密码修改了。

问:微课程无法打开怎么办?

答:请避开高峰期使用，若长时间提示无法访问，如果用手机流量访问的，请尝试重启一下手机，开关一下飞行模式；用WIFI访问的，请尝试更换WIFI或使用手机流量。

问：WebVPN使用方法。

答：WebVPN的账号密码与统一身份认证的账号密码一致，若无法登录，请修改统一身份认证的密码后重试，其他关于VPN使用问题(如改密码后仍然提示密码错误)请致电0751-8120197。

问:评教系统登录不进去、使用中遇到问题怎么办?

答:评教可以使用校内IP网络访问，校外网络的用户可以通过自己的统一身份认证账号，登录WebVPN系统找到评教系统进入。

无法正常使用评教系统的同学，如密码不正确、检测到含有危险字符、需要重置密码、课程无法导入等，可以把遇到问题报给辅导员，请辅导员帮忙跟教务部（教师教学发展中心）反馈，也可以拨打 0751-8120769咨询。

问:可信电子成绩/证明平台进不去怎么办?

答:可信电子成绩/证明平台目前仅支持通过校园内网访问，无法通过外部网络(如手机流量、校外宽带等)。详情请咨询教务部的老师。

请注意：若使用校园内网成功登录统一身份认证，却依然无法登录可信电子成绩单平台，请联系教务部：0751-8120769。

问:正版软件无法进入怎么办?

答:正版软件需要使用校园内网访问,目前系统暂不支持非校内网络使用。

问：图书馆打印机没纸/打印机没墨/打印机打不出/打印机卡纸怎么办？

答：图书馆一楼的打印机若出现故障，请扫打印机上的二维码加自助打印终端服务群反馈咨询。

还可以：1.自行前往二级学院教务部门打印成绩单/在读证明审核盖章后交由教务部（厚德楼203）审核盖章。

2.使用PC端或者企业微信申请线上电子成绩单（和纸质版具有同等效力）下载打印，具体操作见校园网5月13日教务部发的通知http://www.sgu.edu.cn/info/1065/12781.htm

问：人事系统进不去怎么办？在使用人事系统中遇到困难怎么办?

答：1.若在登录统一身份认证时，提示账号禁用，请通过该链接https://cas.sgu.edu.cn:4102/#/appeal/appealId进行申诉，在“02填写申诉资料”的时候，申诉类型选择“账号激活”，申诉成功后将以手机短信的方式通知。

2.登录统一身份认证后，可在统一身份认证的应用中心中找到“人事系统”。

3.若非校园内网，或者在点击人事系统后提示无法连接等类似问题，请在统一身份认证的应用中心中找到“VPN内网资源”,VPN登录账号密码与统一身份一致,登入后找到“人事系统”进入。

4.在使用VPN过程中,如遇密码修改后仍然无法登入VPN等问题,可拨打0751-8120197 反馈。

5.进入人事系统的过程中，一直处于载入中的登录页面问题，请联系人力资源部解决。

6.在使用人事系统中有任何疑问，请咨询人力资源部。