为深入推进学校“作风建设年”活动，监控科通过明确责任、量化指标、定期督查，以“马上就办”的执行力推动各项任务高效落实，以过硬作风保障学校各项工作有序开展。

一、后勤诉求“接诉即办”，构建闭环管理机制

监控科将师生对后勤内部的诉求作为作风建设的“试金石”，接到相关反映后，立即启动调研处置程序，第一时间组织人员赴现场核实情况，明确具体责任人与办结时限，确保“事事有回音、件件有着落”。通过建立“受理-核实-处置-反馈-回访”的闭环管理流程，坚决杜绝信访回复超期、问题解决拖延等现象，切实提升师生满意度。

民生实事前期工作现场调研

二、餐饮服务“严控安全”，筑牢规范操作防线

围绕校园餐饮安全这一核心民生问题，监控科坚决落实上级文件要求，组织食品安全员常态化开展规范操作培训与安全检查。通过强化员工食品安全意识，严格执行伙食物资“索证索票、逐批查验”制度，从源头上杜绝问题食材流入。同时，对食品加工、贮存、留样等关键环节实施全链条监督，确保每个细节合规可控，为师生饮食安全保驾护航。

食品安全规范操作周排查

三、守护员工“规范工伤申报”，提供全程代办服务

针对员工偶发工伤情况，监控科建立“快速响应、全程代办”服务机制，第一时间赶赴现场核查伤情，科室安排员工全程跟踪办理进度，主动对接社保、人事等部门完成申报流程及落实后续待遇，切实为员工解决实际困难。

了解员工工伤情况

四、物资询价“规范透明”，保障质价相符

为规范学校伙食物资采购管理，监控科积极配合饮食服务中心开展市场询价与定价工作。严格遵循“货比三家、质价相符”原则，对供应商资质、食材品质、市场价格等进行全面比对，全程监督询价、议价过程，确保流程公开透明、定价科学合理。

市场询价