问：首次登录认证平台的账号和密码是什么？

答：统一身份认证平台的首次登录账号是工号/学号，初始密码如下:

1、大陆用户：出生年月日+@Sgu+身份证后6位，例如 19960203@Sgu03131X。

2、其他用户：系统登记的有效证件（台胞证、居住证）前6位+@Sgu+后6位。

问：忘记密码怎么办？

答：统一身份认证找回密码：

https://cas.sgu.edu.cn:4102/#/password/passwordFound

若以上述链接无法找回，请用统一身份认证账户申诉：

https://cas.sgu.edu.cn:4102/#/appeal/appealId

问:登录统一身份认证时,提示账号被停用怎么办?

答:可通过申诉链接（https://cas.sgu.edu.cn:4102/#/appeal/appealId）， 在申诉类型中选择“账号激活”。若仍无法激活，请加入智慧校园服务咨询群，并将工号/学号发到群中，等待管理员处理。在账号激活后，请在激活当天至少成功登录一次，并修改安全强度高的登录密码。

问：统一身份认证无法收到短信

答：统一身份认证短信验证若收不到短信，请尝试在电脑上操作，并使用谷歌浏览器。若仍然不行，请加入智慧校园服务咨询群，并将工号/学号及绑定的手机号码发到群中，等待管理员处理。

问：统一身份认证账户锁定怎么办？

答：统一身份认证账户锁定后，请耐心等待，页面所提示的时间后则自动解锁。

问：统一身份认证登录后提示无权限、国际化怎么办？

答：请加入智慧校园服务咨询群，并将工号/学号发到群中，等待管理员处理。